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    • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中（ ）

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中（ ）

    • A、計劃階段的活動
    • B、組織階段的活動
    • C、控制階段的活動
    • D、改進階段的活動
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    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有（ ）

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表述的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排出優先次序
    • D、將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
    • E、建立測量指標與測量手段

    試述供應商關系控制過程包括的主要步驟。

    古典的符合性質量的經濟模型認為（ ）

    • A、質量越高質量成本越高
    • B、質量越高質量成本越低
    • C、質量與質量成本之間沒有關系
    • D、最優符合性質量是100％
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